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L’Office de la Protection du Citoyen (OPC) a lancé ce lundi une formation sur l’art de recevoir, destinée aux secrétaires et réceptionnistes de l’institution. Organisée par la Direction de Promotion et de Communication, cette initiative vise à améliorer l’accueil du public et à renforcer la qualité des services offerts aux citoyens.
Port-au-Prince, le 3 février 2025 – La séance s’est déroulée dans les locaux de l’OPC en présence du directeur général, Me Jude Jean Pierre, qui a souligné l’importance d’un accueil professionnel et chaleureux. « La qualité du premier contact influence la perception des citoyens vis-à-vis de l’institution. Il est donc essentiel que nos agents d’accueil soient bien formés », a-t-il déclaré.
Le Protecteur du Citoyen, Me Jean Wilner Morin, a également pris la parole, insistant sur le rôle clé des secrétaires et réceptionnistes dans le bon fonctionnement de l’OPC. Selon lui, cette formation est une opportunité pour les participants d’affiner leurs compétences en communication et en gestion des relations avec le public.
Axée sur des techniques pratiques et des mises en situation, la formation a permis aux participants d’apprendre à mieux gérer les demandes des usagers, tout en instaurant un climat d’écoute et de courtoisie. Cette initiative témoigne de la volonté de l’OPC d’améliorer continuellement ses services et de garantir un accueil à la hauteur des attentes des citoyens.
Mederson Alcindor
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