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Dans un contexte de crise multidimensionnelle, le Conseil Présidentiel de Transition (CPT) a inauguré ce vendredi un centre d’appel gouvernemental, présenté comme un outil destiné à améliorer la transparence administrative et à renforcer la communication entre l’État et les citoyens.
Port-au-Prince, 25 juillet 2025 –
La cérémonie d’inauguration s’est tenue en présence du ministre de l’Intérieur, Paul Antoine Bien-Aimé, du directeur général de la Direction Générale des Impôts (DGI), Me Romuald Petit, et du directeur général des Douanes, Julcène Edouard.
Accessible via le numéro gratuit 105, cette plateforme a pour mission de recueillir les plaintes des citoyens relatives aux abus administratifs, aux actes de corruption et aux dysfonctionnements des services publics. Selon les autorités, ce dispositif s’inscrit dans une volonté de modernisation de la gouvernance publique et de promotion de la redevabilité.
Le président du CPT, Fritz Alphonse Jean, a salué l’initiative comme un pas important vers une administration plus accessible et à l’écoute. Il a également annoncé la prochaine mise en place d’un système d’interconnexion entre la DGI et les Douanes, censé renforcer la lutte contre la corruption et améliorer la collecte des recettes fiscales.
Cependant, cette annonce suscite scepticisme et réserves dans l’opinion publique. Alors que l’insécurité généralisée, la paralysie du système judiciaire, les pénuries chroniques d’eau et d’électricité, ainsi que la montée du chômage continuent de plomber le quotidien des Haïtiens, nombreux sont ceux qui redoutent que ce centre d’appel ne soit qu’un dispositif symbolique, déconnecté des urgences concrètes du pays.
Entre ambition de rétablir le lien entre l’État et les citoyens, et manque de réformes structurelles tangibles, cette initiative du CPT pourrait n’être, aux yeux de certains, qu’une opération de communication. Seuls des résultats concrets et durables permettront d’en juger la portée réelle.
Jean Gilles Désinord
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