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Une nouvelle interruption du réseau Internet de Digicel a frappé hier vendredi 4 avril 2025, une grande partie du pays, relançant les inquiétudes sur la fiabilité des services du principal opérateur télécom en Haïti. Il s’agit de la quatrième panne majeure depuis le début de l’année, et les utilisateurs n’en peuvent plus.
Port-au-Prince, 4 avril 2025 – Selon les précisions de Jean Philippe Brun, directeur de Digicel Haïti, la coupure est survenue à un point stratégique de la Route nationale #1, perturbant l’Internet mobile dans plusieurs départements. Bien que localisée, cette panne a eu un impact national, affectant les services Internet, les SMS, MonCash, et les communications via les indicatifs 509, 500 et 202. Elle survient moins de deux semaines après une précédente défaillance, liée à la fibre optique entre Turgeau et la Route nationale #1, qui avait touché près de la moitié des abonnés.
Depuis plusieurs mois, les plaintes s’accumulent. Les abonnés dénoncent des interruptions récurrentes, notamment dans les zones rurales où les services sont déjà précaires. La fracture numérique se creuse. À chaque panne, c’est l’accès à l’information, à l’éducation en ligne, ou au télétravail qui est compromis.
Face à ces difficultés, le silence ou l’impuissance apparente du CONATEL – l’autorité de régulation – accentue le sentiment d’abandon ressenti par de nombreux usagers.
Ces incidents en série interrogent sur l’état de l’infrastructure de Digicel : simple problème de maintenance ou défaillance systémique ? Pour beaucoup, le manque d’investissement dans la modernisation du réseau est flagrant. Et malgré sa position de leader sur le marché, la compagnie peine à répondre aux attentes.
La multiplication des pannes entame sérieusement la crédibilité de Digicel. Si l’entreprise veut conserver la confiance de ses clients, des mesures concrètes et durables s’imposent : renforcement du réseau, communication transparente en cas d’incident, et investissement massif dans les infrastructures.
Pour l’heure, les abonnés attendent plus que des excuses : ils réclament un service à la hauteur de leurs besoins.
Mederson Alcindor
Vant Bèf Info (VBI)
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